Установка и настройка asterisk
Сообщение Артём Мамзиков » Пт авг 11, pm 1. Сообщение Артём Мамзиков » Ср авг 16, pm 2. Сообщение Артём Мамзиков » Ср авг 23, pm 3.
Управление операторами колл-центра. Работа со звонком — основная задача оператора. Но иногда оператор не обладает достаточным опытом или уровнем знаний и ему нужна помощь. В предыдущей статье мы рассказали о настройке функции «Прослушивание, суфлирование и конференция», с помощью которой супервизор может подсказать коллеге выход из сложной ситуации. Однако этого бывает недостаточно. Может понадобиться соединить клиента со специализирующимся на проблеме клиента отделом или на самого супервизора в случае конфликта.
Петля создается между приложениями While и EndWhile и выполняется, пока условие заданное в While условие верно. Условие вычисляется один раз за цикл, в самом начале. Команды диалплана Asterisk. Подробное руководство.
